Voditelj obrade je MARJAN SPORT j.d.o.o. za usluge, Zagrebačka 8, 21311 Stobreč, OIB 44186321519. Za pitanja i zahtjeve pišite na info@marjansport.hr; kontakt prati Barbara Deak.
Koje podatke koristimo i zašto
Za narudžbu, plaćanje i predaju robe koristimo ime i prezime, e-mail, telefon kada je unesen, podatke za naplatu, odabranu dvoranu, artikle, iznose i napomene koje unesete. Za poslovni račun koristimo naziv, OIB i adresu tvrtke ili kluba. Za upite, raskid, povrat i prigovore obrađujemo kontakt, sadržaj zahtjeva, podatke povezane s kupnjom i priloge koje dostavite. Ne šaljite podatke koji nisu potrebni za rješavanje zahtjeva.
Sustav obrađuje i IP adresu, sesijske identifikatore, podatke o pregledniku i tehničke zapise radi rada i zaštite webshopa. Kod prijave koriste se podaci računa i zapisi prijave. Kupnja je moguća bez registracije.
Osnove obrade su izvršavanje ugovora i predugovorne radnje, zakonske obveze povezane s računima i potrošačkim pravima te legitimni interesi za sigurnost sustava, odgovor na poslovne upite i zaštitu pravnih zahtjeva. Za nenužno praćenje traži se zasebna privola. Kupnja nije uvjetovana marketinškom privolom.
Predaja opreme preko trenera
Odabir predaje za dijete nije uvjet kupnje. Ime djeteta, kada ga unesete za tu svrhu, služi lakšoj identifikaciji pri predaji opreme. Trener uz paket dobiva papir s oznakom paketa, dvoranom i imenom djeteta ako je uneseno i potrebno. Nema pristup administraciji webshopa ni cijeloj narudžbi. Trener javlja Barbari da je paket predan kupcu.
Pristup i primatelji
Podacima pristupaju ovlaštene osobe prodavatelja i pružatelji u opsegu potrebnom za konkretnu uslugu: Kuhada d.o.o. za hosting i povezanu infrastrukturu, Epetium Solutions za tehničko održavanje, Stripe pri kartičnom plaćanju, Solo, servis COAX d.o.o., pri izdavanju računa te pružatelji e-pošte i računovodstvenih usluga za komunikaciju i zakonske obveze. Trener dobiva samo navedene podatke za predaju. Podatke možemo dostaviti nadležnim tijelima kada to nalaže zakon.
Kartične podatke unosite u Stripeovo platno sučelje. Puni broj kartice i CVC ne pohranjuju se u vlastitim poljima webshopa. Informacije pružatelja dostupne su na stranicama KUHADA, Stripe i Solo. Stripe može obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora uz zaštitne mehanizme opisane u svojoj politici, uključujući standardne ugovorne klauzule gdje se primjenjuju. Ne pretpostavlja se da se sva obrada odvija samo u Hrvatskoj ili EU.
Google Analytics uz vašu privolu
Google Analytics 4 koristimo samo ako dopustite analitiku. Služi mjerenju posjeta, pregleda proizvoda, dodavanja u košaricu, početka naplate i potvrđenih kupnji. Google prima identifikatore preglednika i sesije, tehničke podatke o uređaju te podatke o tim događajima i iznosima. Pri povezivanju s Googleovim poslužiteljima obrađuje se i IP adresa. U vlastite analitičke događaje ne uključujemo ime, e-mail, telefon, adresu, ime djeteta, napomene ni ključeve narudžbi. URL-ove i naslove zamjenjujemo općim oznakama stranica, a proizvode označujemo ID-jem.
Prije privole i nakon odbijanja Googleova analitička oznaka se ne učitava. Privolu možete povući putem gumba „Postavke kolačića”; zaustavlja se daljnje mjerenje i uklanjaju dostupni analitički kolačići webshopa. Povlačenje ne briše automatski prethodno poslane podatke; za zahtjev za brisanje obratite nam se. Izbor s verzijom i vremenom čuva se u vašem pregledniku 180 dana.
U trenutačnim GA4 postavkama podaci o događajima čuvaju se 2 mjeseca, a korisnički podaci 14 mjeseci uz obnovu roka pri novoj aktivnosti. Ti rokovi ne odnose se na većinu standardnih agregiranih izvješća. Pružatelj je Google; obrada i pristup mogu uključivati države izvan EGP-a. Više o obradi i zaštitnim mehanizmima: Googleova pravila o privatnosti. Google Signals i personalizacija oglasa nisu omogućeni našom integracijom. Google/Facebook prijava, Meta Pixel i newsletter nisu uključeni. Pojedinosti o pohranama: Politika kolačića.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podaci narudžbe čuvaju se tijekom izvršenja, a zatim u opsegu potrebnom za zakonske obveze i zaštitu prava. Računi i knjigovodstvena dokumentacija čuvaju se prema primjenjivim zakonskim rokovima. Upiti se čuvaju dok je potrebno za odgovor i povezani postupak; podaci za predaju dok je potrebno za predaju i provjeru njezina izvršenja. Pisani prigovori čuvaju se najmanje godinu dana od primitka, a dulje kada je potrebno za povezani postupak ili pravnu obvezu. Tehnički zapisi i sigurnosne kopije zadržavaju se prema sigurnosnoj svrsi i ciklusima sustava pružatelja. Podaci koji su još nužni za zakonske obveze ili spor ne brišu se prije prestanka te potrebe.
Vaša prava
Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje i prenosivost podataka te uložiti prigovor, kada su ispunjeni zakonski uvjeti. Privolu možete povući bez utjecaja na prethodnu zakonitu obradu. Nužni podaci označeni su u obrascu; bez njih nije moguće obraditi narudžbu ili zahtjev.
Zahtjeve šaljite na info@marjansport.hr. Odgovaramo u zakonskom roku, u pravilu mjesec dana; o opravdanom produljenju obavijestit ćemo vas. Imate pravo pritužbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Ažurirano 9. listopada 2026.